Privacy Policy
Effective date: April 3, 2023
1.Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Pedicure praktijk Bertine en een cliënt waarop Pedicure praktijk Bertine deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Diensten
Pedicure praktijk Bertine zal de behandelingen naar het beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
3. Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch worden gemaakt. De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo spoedig mogelijk, uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak, aan Pedicure praktijk Bertine door te geven. Dit kan telefonisch.
Indien de cliënt deze verplichting niet nakomt, kan Pedicure praktijk Bertine de afspraak aan de cliënt 100% doorberekenen.
Bij verhindering van de afspraak door Pedicure praktijk Bertine, dient deze annulering zo spoedig mogen aan de cliënt te zijn doorgegeven.
Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan de bovenstaande verplichtingen te houden.
4. Tarieven en betaling
Alle tarieven van behandelingen zijn zichtbaar in de praktijk.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling contant of per pinbetaling te voldoen. In uitzonderingen en overleg mag de cliënt de factuur per overboeking betalen.
De cliënt stelt zich hiermee verplicht om deze binnen 7 dagen over te maken aan Pedicure praktijk Bertine. Bij het in gebreke blijven van de betaling, kan Pedicure praktijk Bertine na de verlooptijd van de factuur en aanmaning, het openstaande bedrag ter incasso te stellen aan een deurwaarder. De hieruit voortkomende kosten zullen geheel voor rekening komen van de cliënt.
5. Werkwijze, persoonsgegevens en privacy
Voorafgaand aan de eerste behandeling vindt een anamnese plaats. Hierbij wordt er gekeken naar eventuele gezondheidsproblemen en wordt de reden van de afspraak met de cliënt doorgenomen.
Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om juiste en volledige gegevens met betrekking tot ziektes, aandoeningen en allergieën te geven. Op deze manier kan er vooraf worden beoordeeld of er sprake is van een contra-indicatie en de cliënt mogelijk doorverwezen kan worden naar een medisch-pedicure, een podoloog of een huisarts. Bij het verstrekken van onjuiste informatie en/of onvolledige gegevens is Pedicure praktijk Bertine niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van de behandeling.
De persoonsgegevens worden door Pedicure praktijk Bertine opgenomen en behandelt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
De persoonlijke en medische gegevens van de cliënt worden nooit aan derden verstrekt.
Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disipline’s zoals huisarts of medisch pedicure.
De cliënt heeft ten alle tijd recht op inzicht in de eigen behandelgegevens.
6. Geheimhouding
Pedicure praktijk Bertine verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt vertelt tijdens een behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Pedicure praktijk Bertine verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
7. Aansprakelijkheid
Pedicure praktijk Bertine kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
8. Beschadiging en diefstal
Pedicure praktijk Bertine is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door de cliënt zijn meegenomen naar de praktijk. Pedicure praktijk Bertine is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en is aangesloten bij de geschillencommissie via de brancheorganisatie ProVoet.
Pedicure praktijk Bertine heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
Diefstal meldt Pedicure praktijk Bertine bij de politie.
9. Garantie
Pedicure praktijk Bertine geeft een week garantie op de behandeling en/of op producten.
Deze garantie komt te vervallen indien:
De cliënt andere producten heeft gebruikt, dan door de Pedicure praktijk Bertine geadviseerde producten.
De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
De cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd.
De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen twee werkdagen heeft opgevolgd.
De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing of aanwijzingen heeft gebruikt.
10. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen zeven dagen, schriftelijk of telefonisch worden gemeld aan Pedicure praktijk Bertine.
Pedicure praktijk Bertine dient de cliënt binnen zeven dagen na ontvangst van de klacht, een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is zal Pedicure praktijk Bertine de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien Pedicure praktijk Bertine en cliënt niet tot overstemming kunnen komen, dan kan de cliënt de klacht voorleggen aan de geschillencommissie.
11. Gedrag
De cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen.
Indien de cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Pedicure praktijk Bertine het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen zonder opgave van redenen.
12. Recht
Op welke overeenkomst tussen Pedicure praktijk Bertine en cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.